Pri objednávke webu sa často rieši dizajn a cena a zmluva ostane na konci, alebo vôbec. Pritom práve tá rozhoduje, čo sa stane, keď sa niečo nepodarí: web sa oneskorí, tvorca zmizne alebo sa potrebujete presťahovať k inému dodávateľovi. Nasledujúci text je všeobecný prehľad toho, čo sa oplatí ošetriť. Nie je to právne poradenstvo, pri väčších projektoch sa poraďte s právnikom.
Čo má zmluva obsahovať
Zmluva nemusí mať desať strán. Aj stručná dohoda by mala odpovedať na niekoľko jasných otázok.
Rozsah práce
Presne napísané, čo dostanete: koľko stránok, aké funkcie, kontaktný formulár, mapa, SEO, admin panel. Pomôže, ak sa zmluva odvoláva na zadanie, ktoré ste poslali. Všetko, čo nie je v zozname, môže byť dodatočne spoplatnené, preto si overte aj to, čo v cene nie je.
Cena a platba
Celková cena, spôsob platby a termín splatnosti. Zistite, či platíte vopred, po častiach, alebo až po odovzdaní. Pri nás sa platí až po odovzdaní bankovým prevodom a bez mesačných paušálov, ale pri iných dodávateľoch to tak byť nemusí.
Termín
Dátum odovzdania alebo počet dní od dodania podkladov. Dobrá zmluva hovorí aj o tom, čo sa stane pri omeškaní, a o tom, že termín sa posúva, ak klient nedodá podklady včas. Je to férové pre obe strany.
Vlastníctvo a licencie
Kto bude vlastniť hotový web, texty, dizajn a fotografie. Čo je vaše po zaplatení a čo ostáva autorovi. Overte si aj licencie na písma a fotky. Komerčné písmo alebo stockové fotografie nie sú automaticky zadarmo na komerčné použitie.
Prístupy
Kde web beží, kto má heslá a či ich dostanete. Prístup k doméne, hostingu a administrácii patrí do vašich rúk, nie na jediný účet tvorcu.
Záruka a podpora
Ako dlho ručí tvorca za chyby a čo sa považuje za chybu a čo za novú požiadavku. My dávame 1 rok záruky. Zistite, čo znamená „oprava“ a čo je „úprava“ a koľko druhá stojí. Ak existuje servis, zistite, čo stojí hodina práce. Pri nás je to 18 až 30 € za hodinu pri oprave existujúceho webu.
Kto vlastní doménu a kód
Najčastejšia pasca: doména je zaregistrovaná na tvorcu, nie na vás. Kým platíte, nevadí vám to. Keď sa pohádate alebo tvorca skončí, doménu nedostanete bez dohadovania. Doména, teda adresa vášho webu, má byť vždy registrovaná na vaše meno alebo firmu, aj keď ju zariadil niekto iný. Stojí približne 10 € ročne.
To isté platí pre hosting a kód. Opýtajte sa jednoducho: ak sa rozlúčime, dostanem všetky súbory webu a prístupy? Ak dostanete odpoveď typu „to je náš systém“, dostávate nájom, nie web. Systém, ktorý sa nedá odniesť inam, vás viaže na jedného dodávateľa. Nemusí to byť nutne zlé, ale musíte o tom vedieť vopred. Viac o výbere nájdete v článku ako vybrať tvorcu webu.
Varovné signály
- Žiadna písomná dohoda, len „dohodli sme sa v telefóne“.
- Vysoká platba vopred a nulová ukážka práce.
- Nejasná cena, v ktorej sa objavujú „dodatočné poplatky“.
- Doména alebo hosting vedený na meno tvorcu bez vášho súhlasu.
- Tlak na rýchle podpísanie, „ponuka platí len dnes“.
- Odmietnutie vydať prístupy alebo súbory po zaplatení.
- Pevné zmluvné viazanie na mesačné poplatky bez možnosti odstúpiť.
Jeden signál ešte neznamená podvod, ale hodí sa dôkladne sa dopytovať. Dobrý tvorca na otázky odpovie ochotne.
Ako sa chrániť v praxi
Požiadajte o ukážku práce pred platbou. My posielame návrh hlavnej stránky zadarmo a nezáväzne do 24 hodín, takže viete, čo dostanete, skôr než sa rozhodnete. Skontrolujte, či dohoda hovorí o odovzdaní prístupov. Overte referencie a pozrite si hotové weby. Aká cena je bežná, nájdete v článku koľko stojí webstránka.
Pred podpisom si prečítajte aj bežné podmienky. Aj pekne vyzerajúci dokument môže obsahovať vety, ktoré vám neskôr uškodia, napríklad automatické predĺženie služby. Ak niečomu nerozumiete, opýtajte sa písomne a odpoveď si uschovajte.
Na čo si dať pozor
- Doména a hosting majú byť na vás, aj keď ich vybavuje tvorca.
- Rozsah, cena, termín a záruka musia byť napísané, nie len povedané.
- Pýtajte sa na prístupy a export súborov pre prípad rozchodu.
- Nepodpisujte pod tlakom a neplaťte vopred bez ukážky práce.
- Pri vážnejších sporoch alebo väčšom projekte sa poraďte s právnikom.